سياسة الاسترجاع

في Top English Academy، نسعى إلى تقديم تجربة تعليمية مرنة وعالية الجودة لطلابنا. لضمان وضوح الإجراءات المتبعة، يرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية بعناية:

سياسة الاستبدال

• يمكن للطالب استبدال الدورة التدريبية قبل بدء تقديم الخدمة بحد أقصى 72 ساعة عمل.
• يجب تقديم طلب الاستبدال قبل 48 ساعة على الأقل من موعد بدء الدورة.
• يخضع الاستبدال لتوافر المقاعد في الدورات الأخرى.
• في حال كانت الدورة الجديدة ذات تكلفة أعلى، سيتم مطالبة الطالب بدفع فرق السعر.

سياسة الاسترجاع

في حال قرر الطالب إلغاء الدورة التدريبية، يحق له استرداد جزء من الرسوم وفقًا للآتي:

• استرداد 100%: عند إلغاء التسجيل قبل بدء الدورة.
• استرداد 50%: عند إلغاء التسجيل بين الدرس الثالث والرابع من الدورة.
• لا يُسمح بأي استرداد بعد الدرس الرابع من الدورة.

بالإضافة إلى ذلك:

إلغاء الاشتراك قبل بداية الشهر الثاني: إذا طلب الطالب إلغاء الاشتراك قبل بدء الدراسة في الشهر الثاني، فلن يكون ملزمًا بدفع الدفعات المجدولة عن الأشهر القادمة. سيتم إلغاء أي دفعات أخرى متبقية على الطالب أو لن يتم تحصيلها.

إلغاء الاشتراك بعد بدء الشهر الثاني: إذا طلب الطالب إلغاء الاشتراك بعد بدء المحاضرة الأولى من الشهر الثاني، فسيكون ملزمًا بسداد الدفعات عن الأشهر التي بدأ دراستها بالفعل. سيتم إلغاء أي دفعات أخرى متبقية على الطالب أو لن يتم تحصيلها.

الإجراءات

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يتعين على الطالب تقديم طلب رسمي خطي إلى إدارة المعهد.

يقوم المعهد بدراسة كل طلب بشكل فردي واتخاذ القرار المناسب بناءً على الظروف الخاصة بكل حالة.

ملاحظات هامة

إذا كنت تواجه أي مشكلة في الدورة التدريبية، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة قبل اتخاذ قرار الإلغاء.

في حال إلغاء مشاركتك، قد يتم السماح لك بإعادة التسجيل في الفصول الدراسية الافتراضية أو تأجيل الدراسة إلى الفصل الدراسي القادم.

لا يُسمح للطلاب المتأخرين بإلغاء الدورة بعد تجاوز الحد الأقصى المسموح به للاسترداد.

نحن في Top English Academy ملتزمون بتقديم تجربة تعليمية منظمة ومرنة تلبي احتياجات طلابنا. لأي استفسارات إضافية حول هذه السياسة، لا تترددوا في التواصل معنا عبر قنواتنا الرسمية.

شكرًا لاختياركم Top English Academy. نحن هنا لدعمكم في رحلتكم التعليمية!